Стоимость доставки рассчитывается индивидуально на сайте, либо менеджером.

Оплата банковской картой* онлайн производится на сайте при оформлении заказа или высылаются реквизиты на электронный адрес К оплате принимаются карты Visa, Maestro,MasterCard, МИР.

ВОЗВРАТ ТОВАРОВ И ОПЛАТЫ

Если заказ ещё не получен.

Вы можете отказаться от заказа в любой момент до его получения без объяснения причин. В этом случае Вам надлежит связаться с нами и предупредить об аннулировании заказа. В случае, если Вы отказываетесь от заказа на момент, когда доставка уже начала осуществляться (курьер выехал к Вам или товар отправлен по указанному в заказе адресу) Вы обязаны возместить нам расходы на доставку 

Если заказ получен, но не подошёл.

Возврат товаров надлежащего качества (не важно, по какой причине) может быть осуществлён в течение 7 дней с момента получения готового заказа. Товар надлежащего качества может быть возвращён нам с полным возмещением уплаченной за него цены (за вычетом расходов на доставку). Товарный вид и потребительские свойства товаров в заказе, их упаковки и входящие в комплект поставки сопутствующие принадлежности должны быть сохранены. При возврате должен быть предоставлен документ, подтверждающий факт и условия покупки товара (накладная , соглашение, чек).

Если в процессе эксплуатации выявились проблемы.

Вы можете возвратить товар ненадлежащего качества в течение срока годности или гарантийного срока  В этом случае Вы можете потребовать либо возвратить уплаченную за товар сумму, либо заменить товар на такой же, но надлежащего качества, либо устранить выявленные недостатки.

Для возврата купленного товара и получению уплаченных за него денежных средств Вам необходимо:

- связаться с нашим менеджером по тел. +7  или написать нам на  и пояснить детали покупки, причины возврата товара и согласовать детали возврата оплаченных денег;

- написать заявление на возврат и приложить к нему документ об оплате (квитанцию, платёжное поручение, чек).

Важно: сдать товар и получить назад уплаченные за него деньги может только лицо, на которое был оформлен соответствующий заказ.

Важно: согласно Постановлению правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года за № 55 такие товары как контактные и очковые линзы входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Однако, мы можем принять у Вас очковые линзы с возвратом уплаченной суммы в установленный законом для товаров надлежащего качество срок в семь дней за исключением случаев, когда линзы уже были обточены под Вашу оправу (то есть не сохранился их товарный вид и потребительские свойства) или линзы были изготовлены специально для Вас по индивидуальному заказу (рецептурные линзы).

Так, в случае, если Вы заказали у нас оправу и изготовление очков по Вашему рецепту с использованием выбранных Вами очковых линз, то в случае возврата заказа мы можем вернуть Вам стоимость оправы. Стоимость обработанных очковых линз, работы лаборатории и услуги доставки не компенсируется.

-------

На момент выдачи готового заказа мы всегда призываем наших заказчиков обращаться к нам с любыми вопросами, связанными с эксплуатацией приобретённых у нас товаров. Дело в том, что неспециалисту бывает непросто определить, является ли та или иная ситуация проблемой и попадает ли она под условия гарантийного обслуживания. Мы стараемся исходить из того, что Вы в любом случае остаётесь нашими заказчиками, и пытаемся помочь в любых ситуациях.

Мы настолько редко сталкиваемся с возвратами заказов, настолько уверены в качестве наших товаров и нашей работы, что это позволяет нам не только не искать причин отказать нашим заказчикам в спорных ситуациях, но и идти им навстречу даже тогда, когда, с формальной точки зрения, делать это не обязаны. Благодаря такому подходу большинство из наших заказчиков становятся нашими постоянными покупателями.

Надеемся, что это послужит для Вас убедительным свидетельством того, что у нас Вы найдёте товары и услуги отличного качества.